AGB – Notfallbetreuung Hund

§1 Vertragspartner und Kontakt

IhrHundepartner UG (haftungsbeschränkt)
Otto-Stomps-Straße 25, 06116 Halle (Saale), Deutschland

Registergericht: Amtsgericht Stendal, HRB 36733
Vertreten durch: Saltan Gindulin

IBAN: DE08800537621894155854
E-Mail: notfall@ihrhundepartner.de

Servicenummer für Fragen zu Produkt, Vertrag und Abrechnung: 0345 77454500
Servicezeiten: Montag bis Freitag, zehn bis sechzehn Uhr. Schriftlich per E-Mail jederzeit.

§2 Leistungsinhalt

Wir übernehmen im Notfall die Annahme deines Anrufs, die Abholung deines Hundes, den sicheren Transport sowie die Unterbringung in unserer Hundepension oder durch geschultes Personal.

Enthalten ist ein Notfall je zwölf Monate ab Vertragsbeginn mit Abholung und einem Unterbringungstag. Jeder weitere Notfall kostet 245 € und enthält Abholung und den ersten Tag. Ab dem zweiten Unterbringungstag gilt ein Tagessatz von 55 € je vierundzwanzig Stunden; abgerechnet wird je angefangener Tag.

Die Rückholung nach Hause erfolgt nach Absprache innerhalb der Öffnungszeiten zu gesonderten Konditionen auf Basis eines Angebots.

Die Rufbereitschaft ist ganzjährig ohne Zuschlag enthalten.

Der Notfall wird von dir definiert. Beispiele: kurzfristige Krankenhausaufnahme, unvorhersehbarer Pflegefall in der Familie, dringende Abwesenheit, dienstliche Reise ohne gesicherte Hundebetreuung.

§3 Gebiet

Leistungsgebiet ist Halle (Saale) und Umgebung. Mit Vertragsannahme fahren wir Abholungen bis zu einer einfachen Entfernung von achzig Kilometern zur gemeldeten Abholadresse.

§4 Erreichbarkeit und Reaktionszeit

Die Notfallnummer ist dauerhaft geschaltet. Die Annahme erfolgt über eine digitale Rufanlage. Wir streben eine technische Erreichbarkeit von achtundneunzig Komma fünf Prozent im Jahresmittel an. Kurzzeitige Ausfälle durch Wartung, Netzausfall oder höhere Gewalt sind möglich. Ist die Leitung belegt oder kurzzeitig gestört, rufen wir umgehend zurück. Die Anfahrtszeit hängt von Adresse, Verkehr, Wetter und Lage vor Ort ab. Am Telefon nennen wir eine realistische Zeit.

§5 Mitwirkung des Halters

Damit der Einsatz gelingt, sorgst du für Folgendes:

Erreichbarkeit: Während des Einsatzes bist du oder ein benannter Notfallkontakt telefonisch erreichbar.
Zugang: Übergabe eines Schlüssels oder anderer Zugangsmittel sowie Abschluss der Zugangs- und Schlüsselvereinbarung (Anlage A) vor dem ersten Einsatz.
Sicheres Handling: Bereitstellung eines passenden Geschirrs; Hinweise vorab bei Besonderheiten wie Angsthund, Fluchtneigung, Maulkorbpflicht.
Medikamente und Futter: Bereitstellung eindeutig beschrifteter Medikamente mit Dosierung sowie mindestens einer Tagesration Futter; Hinweis, wo die Medibox liegt.
Tierarztfreigabe: Benennung des Haustierarztes und – wenn gewünscht – eine schriftliche Kostenzusage bis zu einem Betrag, der in Eilfällen ohne Rückruf ausgeschöpft werden darf.
Versicherung: Nachweis einer Hundehalterhaftpflicht mit Fremdhüterrisiko vor Vertragsbeginn; Änderungen teilst du uns unverzüglich mit.
Gesundheitsstatus: Wahre Angaben zu ansteckenden Krankheiten, behördlichen Auflagen und Beißvorfällen; Impf- und Parasitenstatus aktuell halten.
Datenpflege: Adresse, Notfallkontakte, Klingel- und Etagenangaben aktuell halten.

§6 Leerfahrt, Wartezeit und Abbruch

Leerfahrt: Ist eine Übergabe am Einsatzort nicht möglich, gilt der Einsatz als erfolgt; die jeweilige Einsatzpauschale fällt an.
Wartezeit: Notwendige Wartezeiten bis zu fünfundvierzig Minuten sind enthalten; längere Wartezeiten nur nach Rücksprache.
Abbruch: Bei Gefährdungslage wird der Einsatz abgebrochen; bis dahin angefallene Leistungen sind zu vergüten.

§7 Sicherheit und Grenzen der Leistung

Sicherheit geht vor. Wir dürfen Einsätze ablehnen oder abbrechen, wenn eine Gefahr für Mitarbeitende besteht. Das gilt insbesondere bei Gewalteskalation, Waffenhaushalten, polizeilichen Lagen, massivem Alkohol- oder Drogenkonflikt, unklarem Zugang zur Wohnung oder wenn der Hund nicht sicher zu sichern ist.

§8 Ausschlüsse und Einzelfallprüfung

Ausgeschlossen sind Hunde, die nach der Rasseliste des Landes Sachsen-Anhalt als gefährlich eingestuft sind, sowie Vorfallhunde mit dokumentiertem Beißvorfall gegen Menschen. Eine Einzelfallprüfung ist möglich, aber nur aufgrund gesonderter schriftlicher Vereinbarung.

§9 Versicherungen und Voraussetzungen

Der Hund muss haftpflichtversichert sein. Erforderlich ist eine Deckung für das Fremdhüterrisiko in der Hundehalterhaftpflicht. Bitte den Nachweis bis Vertragsbeginn per E-Mail übermitteln. Bei Unklarheiten ist eine schriftliche Deckungszusage der Versicherung vorzulegen. Ohne wirksame Deckung kommt kein Vertrag zustande.

§10 Medikamente und Ausrüstung

Wir verabreichen Medikamente nur, wenn diese eindeutig beschriftet bereitgestellt sind oder wenn sie während der Betreuung tierärztlich angeordnet werden. Für den Transport ist ein passendes Geschirr bereitzuhalten. Wir sichern und transportieren Hunde, wenn möglich, am Geschirr.

§11 Wohnungszugang und Schlüssel

Für den Zutritt ist die Zugangs- und Schlüsselvereinbarung (Anlage A) erforderlich. Wir betreten die Wohnung nur mit deiner Freigabe, durch benannte Notfallkontakte oder auf Auslösung durch Rettungskräfte. Schlüssel werden dokumentiert entgegengenommen, sicher verwahrt und nach dem Einsatz zurückgegeben. Bei Verlust haften wir nach Gesetz, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

§12 Beauftragung durch Dritte

Wenn du selbst nicht handlungsfähig bist, dürfen Rettungsdienst, Polizei, Klinikpersonal oder benannte Notfallkontakte die Notfallbetreuung in deinem Namen auslösen. Eine Muster-Vollmacht zur Beauftragung durch benannte Dritte (Anlage B) steht zum Ausfüllen bereit.

§13 Tierärztliche Versorgung

Medizinische Leistungen werden direkt von der Praxis abgerechnet. Vor Ort arbeiten wir eng mit der Kleintierpraxis Dr. Strauß zusammen. Auf Wunsch stimmen wir uns mit dem Haustierarzt ab. In akuten Notfällen dürfen wir im zwingenden Interesse des Hundes handeln.

§14 Preise und Zahlung

Servicepreis: 16,90 € im Monat oder 169,00 € im Jahr, pro Haushalt.
Weitere Notfälle: 245 € je Notfall.
Unterbringung ab Tag zwei: 55 € je vierundzwanzig Stunden, Abrechnung je angefangener Tag.

Zahlung: Das Serviceentgelt ist im Voraus fällig. Einsatzpauschalen und Unterbringung aus Einsätzen sind unmittelbar nach Einsatz fällig. Bei Zahlungsverzug dürfen wir Leistungen bis zum Ausgleich sperren.

Preise können bei Vertragsverlängerung angepasst werden; wir informieren rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit.

§15 Widerruf bei Fernabsatz

Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Soll der Service sofort beginnen, bestätigst du dein ausdrückliches Verlangen. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

§16 Dokumentation

Nach jedem Notfall erhältst du einen kurzen Einsatzbericht mit Zeiten und Kerninhalten per E-Mail.

§17 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflusses, zum Beispiel Unwetter, Naturereignissen, Straßensperren, Polizeisperren, großflächigen Netzausfällen oder behördlichen Maßnahmen, können sich Reaktions- und Anfahrtszeiten verlängern oder Einsätze unmöglich werden. Hieraus entstehen keine Schadenersatzansprüche.

§18 Haftung

Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten und nur für vorhersehbare, typische Schäden. Mittelbare Schäden und reine Vermögensschäden sind bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das Transportrisiko wird auf das erforderliche Maß minimiert; bei Tieren lässt es sich nie vollständig ausschließen. Für Leistungen Dritter, insbesondere Tierärzte, haften wir nicht.

§19 Laufzeit und Kündigung

Bei monatlicher Zahlweise ist der Vertrag zum Monatsende kündbar.
Bei jährlicher Zahlweise ist der Vertrag zum Ende des Vertragsjahres kündbar.
Bis zum Wirksamwerden der Kündigung sind alle Leistungen abrufbar.
Der enthaltene Notfall gilt rollierend je zwölf Monate ab Vertragsbeginn, nicht nach Kalenderjahr.

§20 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort ist Halle (Saale). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anlagen:

§21 Geschenk und Vertragsübernahme

Vertragspartner ist die zahlende Person. Eine Übertragung auf die beschenkte Person oder eine andere geeignete Person ist möglich. Die Übernahme kann formlos per E-Mail an notfall@ihrhundepartner.de beantragt werden und wird von uns schriftlich bestätigt.

§22 Tod des Hundes

Bei Tod des Hundes kann der Vertrag wahlweise auf einen anderen Hund im Haushalt übertragen werden oder zum Monatsende beendet werden. Bitte informiere uns per E-Mail; wir bestätigen die Umstellung oder Beendigung schriftlich.

Stand: März 2026 | IhrHundepartner UG (haftungsbeschränkt) | notfall@ihrhundepartner.de